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Bewertungen/DHL/inhalt.txt - 28.11.2024
Deutsche Post DHLService wird immer schlechter
Die Sendungsverfolgung wird immer mehr verschlechtert , mittlerweile bekomme ich überhaupt keine ungefähre ankunftszeit mehr. Kontakt mit DHL so gut wie unmöglich gemacht . bei Beschwerden bekommt man keine Mittarbeiter mehr zu sprechen.
Auch diese Antwort (siehe unten) zeugt von nicht denken !!!
Live Tracking und auch ein Zeitfenster für die auslieferung hatte ja schon einige Jahre funktioniert, also wieso wird das wegoptimiert ?
Soll man jetzt von morgens bis abends an der Tür stehen es könnte ja sein das ein Zusteller kommt.
Die Scanner sind online verbunden , also kann man ohne weiteres feststellen wie lange man zun nächsten Kunden brauchen wird, sowie es schon war.
Bewertungen/DHL/daten.txt - 28.11.2024
Antwort von DHLVor 1 Stunde
Hallo Alf-Gordon Shumway, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Der Zustellzeitpunkt basiert auf zahlreichen Prognosen und unserer langjährigen Erfahrung. Können wir diesen Zeitpunkt aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen voraussichtlich nicht einhalten, bieten wir kein Live-Tracking und geben auch keine ungefähre Zustellzeit an. Dafür bitten wir um Verständnis.
Selbstverständlich arbeiten wir daran, diesen Prozess zu optimieren und Ihnen bei möglichst vielen Sendungen ein Live-Tracking mit Zustellzeitfenster anzubieten.
Es tut uns leid, dass sich die Kontaktaufnahme eher als schwierig gestaltet hat. Bitte geben Sie uns noch eine Chance, Ihr Anliegen zu klären, und nutzen Sie eine der verschiedenen Kontaktoptionen zu unserem Kundenservice unter dhl.de/kontakt.
Viele Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL